Bij Tharlonnzolvaren streven wij naar uw volledige tevredenheid. Dit retourbeleid beschrijft uw rechten en onze procedures voor het retourneren van producten.
Voor standaard producten uit onze collectie heeft u als consument een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product. U kunt binnen deze termijn zonder opgave van reden het product retourneren.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Om in aanmerking te komen voor retour moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
Neem binnen 14 dagen contact met ons op via email of telefoon om uw retourwens te melden.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie.
Stuur het product naar het door ons opgegeven retouradres. Bewaar het verzendingsbewijs.
Na goedkeuring ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug op dezelfde wijze als betaald.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
Na ontvangst en goedkeuring van uw retour betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug binnen 14 dagen. De terugbetaling vindt plaats op dezelfde rekening en via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Indien u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen voor een snelle vervanging of volledige terugbetaling inclusief alle verzendkosten. Maak bij voorkeur foto's van de beschadiging.
Wilt u een product ruilen voor een andere kleur, maat of variant? Neem contact met ons op. Wij helpen u graag met het vinden van het perfecte alternatief en regelen de ruil zo soepel mogelijk.
Alle producten van Tharlonnzolvaren worden geleverd met een fabrieksgarantie. De garantieperiode varieert per product en wordt bij aankoop vermeld. Gebreken die binnen de garantieperiode ontstaan door fabricagefouten worden kosteloos hersteld of vervangen.
Ons klantenservice team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retouren.